Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente politique d'expédition décrit les conditions dans lesquelles les commandes passées sur le site Homelif sont préparées, expédiées et livrées.
Zones de livraison
Nous expédions nos commandes vers les destinations suivantes :
- Les 27 pays de l'Union européenne
- La Suisse
- Le Royaume-Uni
- Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM)
Délais de préparation
Toute commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, quelle que soit la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent occasionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 7,99 € par commande, pour l'ensemble des destinations desservies. Ce montant est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Transporteur
Les commandes sont acheminées par Colis Privé.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué automatiquement au client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis jusqu'à sa livraison.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ne s'applique.
En revanche, pour les livraisons à destination de la Suisse, du Royaume-Uni et des DOM-TOM, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Nous invitons le client à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute erreur, omission ou imprécision dans l'adresse communiquée pouvant entraîner un retard, une non-livraison ou un retour du colis relève de la responsabilité du client. En cas de retour du colis à l'expéditeur pour une adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Colis perdu, endommagé ou non livré
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, nous invitons le client à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@homelif.com. Une réclamation et, le cas échéant, une enquête seront alors ouvertes auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une commande, notre service client est joignable à l'adresse suivante : contact@homelif.com.